Netzwerkfehler suchen

Fehlerbeschreibung
Bei einer Internetverbindung mit dem Alice Modem WLAN 1421 dauerte der Verbindungsaufbau zunächst langsamer als normal. Mit fortschreitendem Fehler erschien zwischendurch in der Taskleiste das Netzwerksymbol mit einem gelben Dreieck und Ausrufezeichen (Nicht verbunden).
Internetseiten konnten dann nicht mehr aufgerufen werden. Auf dem Alice Modem WLAN 1421 leuchteten die Leuchtdioden (LED) Power und DSL dauernd in grün. Die LEDs LAN1 und WLAN leuchteten grün und gingen im Abstand von mehreren Sekunden kurz aus.

Fehlersuche

Klicken Sie in der Taskleiste auf das Symbol Start.
Geben Sie in das Suchfeld
Programme/Dateien durchsuchen den Text Eingabeaufforderung ein.
Klicken Sie auf das Programm Eingabeaufforderung.







 Im Fenster Eingabeaufforderung geben Sie den Befehl ping 127.0.0.1 ein.

Damit kontrollieren Sie die Netzwerksoftware auf Ihrem Rechner. Die Netzwerksoftware antwortet mit Ihrem eigenen Rechner (localhost) mit einer virtuellen Netzwerkkarte . Windows sendet 4 Pakete mit je 32 Bytes. Alle Pakete müssen empfangen werden. Die Zeitangabe sollte bei 0 ms liegen.

Mit ping localhost kontrollieren Sie die Namensauflösung auf Ihrem Rechner. 

Die angezeigte Adresse ::1 ist die Adresse des localhost für das Internetprotokoll IPv6.

Im Fenster Eingabeaufforderung geben Sie nslookup ein und drücken zur Bestätigung die Eingabetaste.

Das Modem 1421 antwortet mit seinem Namen, dem Standardserver: alice.box und seiner IP-Adresse 192.168.1.1.
Geben Sie exit ein und drücken die Eingabetaste.

Im Fenster Eingabeaufforderung geben Sie den Befehl ping 192.168.1.1 ein.
Die IP-Adresse kennen Sie von der Antwort des Befehls nslookup.

Wenn das Modem ohne Verlust innerhalb 1 ms antwortet, ist diese Funktion zwischen dem Rechner und dem Modem richtig.
Geben Sie dann ping alice.box ein.

Das Modem löst den Namen auf und antwortet ebenfalls innerhalb einer Millisekunde (ms).

Mit ping 173.194.69.94 kontrollieren Sie die Erreichbarkeit von google.de.

In diesem Beispiel ist google.de mit seiner IP-Adresse erreichbar.

Nach der Eingabe von ping google.de kam die Meldung
Ping-Anforderung konnte Host „google.de“ nicht finden. Überprüfen Sie den Namen und versuchen Sie es erneut.
Da im Beispiel die Internetadresse von google.de mit ping 173.194.69.94 erreicht werden konnte, konnte das Modem die Namensauflösung nicht durchführen. Das Modem konnte z.B. den im Modem festgelegten DNS-Server nicht erreichen.

Fehlerbehebung
Nach Tausch des Modems funktionierte die Verbindung wieder.
Für die Fehlersuche hätte ich in diesem Fall auf das Programm Eingabeaufforderung auch verzichten können. Da die LED DSL immer grün leuchtete und die LED Internet nicht leuchtete, war der Fehler im Alice Modem WLAN 1421 naheliegend.